Termini per il recesso

Informativa sul Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro i termini e le modalità di seguito riportate.

1. Tempi per l'esercizio del diritto

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente (o un terzo designato dal cliente stesso) acquisisce il possesso fisico dei beni.

2. Modalità di comunicazione

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della decisione tramite una dichiarazione esplicita. La comunicazione può essere inviata via posta elettronica al seguente indirizzo: [email protected].

3. Spese di Spedizione per la Restituzione

In conformità con la normativa vigente, i costi di spedizione per la restituzione dei prodotti sono regolati come segue:

• Reso per ripensamento: Qualora il cliente decida di recedere dall'acquisto per motivi personali (cambio idea, colore non gradito, ecc.), le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Il cliente può scegliere fra due modalità: richiedere la nostra etichetta prepagata, al costo fisso di 8,00 € dall'Italia, 20,00 € dagli altri paesi dell'Unione Europea e 15,00 € da Malta, che viene trattenuto dall'importo del rimborso; oppure organizzare la spedizione per conto proprio con un corriere a sua scelta, sostenendone direttamente il costo. In entrambi i casi il cliente è responsabile della consegna del bene fino alla ricezione presso il nostro magazzino.
• Reso per difetto o non conformità: Nel caso in cui il prodotto presenti difetti di fabbricazione o non corrisponda a quanto ordinato, le spese di spedizione saranno a nostro carico. In questa eventualità, forniremo un'etichetta prepagata o organizzeremo il ritiro tramite nostro corriere convenzionato.

4. Condizioni dei prodotti di pelletteria

Per avere diritto al rimborso, i prodotti devono essere restituiti in condizioni di sostanziale integrità. In particolare:

• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale (inclusi sacchetti protettivi e scatole logate).
• Tutti i cartellini e i sigilli di garanzia devono essere integri e non rimossi.
• La pelle non deve presentare segni di usura, graffi, pieghe da utilizzo o macchie derivanti da agenti esterni (acqua, profumi, creme).

5. Esclusioni

Si ricorda che il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio: borse o accessori con iniziali incise o modifiche richieste specificamente dal cliente).

6. Modalità e tempi di rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità del prodotto, provvederemo al rimborso integrale dell'importo versato entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal cliente in fase d'ordine.

Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026